三鹿奶粉是一款國(guó)產(chǎn)奶粉品牌,于1960年創(chuàng)立,是中國(guó)首家生產(chǎn)嬰幼兒配方奶粉的廠家之一,曾是奶粉業(yè)巨頭。然而,2008年爆發(fā)的三鹿奶粉事件,讓這一品牌成為歷史。
在2008年3月起,南京兒童醫(yī)院陸續(xù)收到泌尿結(jié)石樣本,疑似與三鹿奶粉有關(guān),引發(fā)廣泛關(guān)注。隨后,三鹿前副總經(jīng)理王玉良開始與消費(fèi)者“悄悄”溝通,花費(fèi)118萬元患兒檢查費(fèi)用。但是,這并沒有阻止事態(tài)的進(jìn)一步惡化。
6月中旬,“結(jié)石寶寶”病例報(bào)告進(jìn)入高發(fā)期,三鹿高管受到質(zhì)問,此時(shí)三鹿奶粉的質(zhì)量問題已經(jīng)引起社會(huì)的高度關(guān)注。8月3日,三鹿宣布停產(chǎn),以應(yīng)對(duì)此事。8月6日,三鹿表示其產(chǎn)品檢測(cè)合格九游會(huì)j9第一真人。然而,這一聲明并未平息公眾的質(zhì)疑,反而使問題更加復(fù)雜。
在這一關(guān)鍵時(shí)刻,三鹿并沒有立即公布真相,而是采取了沉默的態(tài)度。直到9月11日,三鹿三聚氰胺真相大白于天下,三鹿被迫破產(chǎn)。此次事件不僅使三鹿的聲譽(yù)和品牌價(jià)值受到了嚴(yán)重?fù)p害,也反映出企業(yè)在交易成本高和誠信制度規(guī)則體系缺失等方面存在的問題。
此次事件對(duì)整個(gè)中國(guó)奶粉行業(yè)帶來了沉重的打擊,也引起了政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和反思。為了加強(qiáng)企業(yè)誠信,中國(guó)政府建立了與國(guó)際通則接軌的信用法律法規(guī)制度體系,并加強(qiáng)了社會(huì)第三方監(jiān)督和行業(yè)信用信息發(fā)布共享機(jī)制,以此推動(dòng)企業(yè)誠信長(zhǎng)效機(jī)制的形成。
三鹿奶粉事件深刻地說明,企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),應(yīng)始終把消費(fèi)者的健康和安全放在首位,并建立健全的質(zhì)量安全管理體系,加強(qiáng)誠信建設(shè),以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。